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Por Augusto Gaspar Em um processo de desenvolvimento humano, uma boa pergunta pode valer mais do que mil respostas. Um dos mais conhecidos autores sobre coaching, John Whitmore – ex-automobilista, […]
01 fev 2010
Por Augusto Gaspar No dia 28 de maio de 1959, Miss Baker fez uma viagem até então inimaginável. Ela e sua companheira de viagem, Miss Able, embarcaram em um foguete […]
Por Augusto Gaspar O investimento nas relações comerciais duradouras e no customer lifetime value (valor do cliente ao longo da vida) tem levado muitas empresas a repensar a forma como […]
Por Augusto Gaspar Uma das competências organizacionais que certamente faz parte da lista das “dez mais” do mundo corporativo é o “Foco no Cliente”. Mas o que é ter foco […]
Por Augusto F. Gaspar (*) Desde que as primeiras organizações formais de trabalho surgiram, elas foram objeto de estudos, teorias e metáforas das mais variadas. Entre as metáforas da teoria […]
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Por Augusto Gaspar Nas avaliações periódicas de desempenho das organizações e das pessoas, diversos indicadores podem ser utilizados. Usualmente essas análises são feitas a partir de um conjunto de informações […]
Por Augusto Gaspar Para atingir elevados níveis de desempenho organizacional e humano, e assim apresentar o que chamamos de Cultura de Alta Performance, uma empresa precisa estar atenta a sete […]
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