Menu
Mais de 17 anos de experiência trabalhando no mercado automotivo. Eu comecei no Departamento de Recursos Humanos (Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento Organizacional) e desde os últimos 10 anos até agora tenho trabalhado no negócio de back office: desenvolvimento técnico e de liderança e treinamento, desenvolvimento de programas e processos, atendimento ao cliente e planejamento estratégico de negócios.
Especialidades: Estratégias, processos e programas para melhorar os resultados do negócio; revisão do processo para se concentrar na satisfação do cliente, habilidades de relacionamento com os revendedores, habilidades de liderança.
More than 17 years of experience working at the Automotive Market. I have started at Human Resources Department (Recruitment & Selection, Training and Organization Development) and from the last 10 years to now I have been working in the back office business: Dealernet technical and leadership development and training, programs and processes development, customer care and dealernet strategic planning.
Specialties: Strategies, processes and programs to improve business results; process review to focus on Customer Satisfaction, Dealers relationship skills, leadership skills.