Por Carlos Faccina
Retração da demanda, crises conjunturais, e perspectivas negativas quanto ao resultado, são hoje frequentes, longe de ser problema, podem configurarem-se em uma das soluções de uma oportunidade do RH exercer um papel importante na reação frente às adversidades.
Hoje, não é assim. Quando de retrações e principalmente e na crise, o RH tem servido de intermediário para corte de pessoal e tem passado por situações absurdas, como a de se tornar o algoz do pessoal.
Como a essência do mercado é o resultado e esse passa por reduções, nessas ocasiões, a ambiguidade e a incerteza passam a predominar no comportamento geral da Organização. Forças de soluções clássicas costumam ser postas em prática, a exemplo da redução do headcount.
É o momento ideal para a prática daquilo que chamo de ” RH de negócios”, que, em suma, é RH que apresenta produtos e não serviços. Ser RH de negócio é oferecer produtos que sejam percebidos como valor e não como suporte. Isso implica a minuciosa avaliação do impacto do custo no desenvolvimento, no treinamento, na seleção e na escolha de profissionais estratégicos – talentos e o seu impacto diretamente nos resultados.
Complicado isso. Não basta compreender o orçamento e reavaliar as ações, pensadas , dirigidas e de sucesso dessas pessoas que tornaram possível o bom e que podem se convenientemente acionadas a fazerem o bem.
Soma-se a isso, o volumoso custo de, passada a situação de dificuldade – que incide sobre recuperar as dispensas – reorganizar o quadro afetado pelas demissões e que normalmente incide ao custo tradicional, soma-se outro, que dificilmente é avaliado: o tempo necessário para que recontratados, novos contratados etc. paguem o preço do noviciado, levando meses para se tornarem produtivos.
Para evitar desprover a empresa, quer nos tempos, de incerteza, quer nos tempos de bonança, é determinante abandonar soluções clássicas, nas quais predominam a redução do pessoal.
É fundamental manter o valioso ativo humano – (qual é o custo do treinamento e do desenvolvimento de pessoas talentosas e estratégicas?) – que se reflete nas soluções e ações que impactam bons resultados, via empenho, lealdade, criatividade, envolvimento, conhecimento dos sistemas e fluxos de decisões gerenciais, que são o RH de negócio, via produtos criados por esses profissionais, que serão, certamente, os que colaborarão diretamente com a recuperação e com a sobrevivência da Organização.
