|
Horário
Timing
|
Sessões
Sessions
|
|
Detalhes:
|
Apresentação e debates dos projetos participantes do Prêmio Learning &
Performance Brasil 2013/2014
|
|
14h45 às 15h
|
 |
Projeto: Integração online de novos
funcionários
O projeto foi desenvolvido para apresentar aos novos
funcionários a cultura SKY e passar informações pertinentes ao
negócio antes do 1º dia de trabalho, uniformizar a informação
em qualquer lugar e nível hierárquico e atingir os novos
funcionários de todos os sites da empresa espalhados pelo
Brasil. Sua amplitude atinge 100% das áreas da SKY, em todos
os sites da empresa, em todos os níveis. De Diretores até
estagiários todos participam do processo. |
|
|
|
|
15
h às 15h15
|
 |
|
Projeto: Programa de Treinamento New
TSA21
O programa de treinamento TSA21 visa aumentar a satisfação
do cliente proporcionando uma maior habilidade para os
consultores de serviços das concessionárias no
relacionamento com os clientes de pós-venda (assistência
técnica e serviços).
|
|
|
|
|
15h15 às 15h30
|
 |
|
Projeto: Do tradicional ao informal - os desafios
para a capacitação da rede terceirizada.
O projeto visa atingir as necessidades de todos os parceiros
e suas equipes de forma rápida e efetiva para capacitar e
reciclar a todo o momento, garantindo a qualidade nos
serviços prestados. O modelo de capacitação está baseado no
conceito blended learning.
|
|
|
|
|
15h40
às
15h45
|
Sessão de perguntas e respostas
Q&A Session
Interação entre os palestrantes e os congressistas
para esclarecer suas dúvidas.
|
