Ao final desta sessão os participantes terão claramente definidos os critérios para definir métricas e indicadores que de fato tenham relevância para a gestão da Performance Organizacional e Humana.
Tratará também da conexão desses indicadores com o Balanced Scorecard (BSC) e seu alinhamento com as estratégias de negócio da empresa. E conclui com a apresentação de um modelo de desenvolvimento e utilização de indicadores, contendo 12 passos para sua implementação com sucesso.
Serão apresentados exemplos de indicadores utilizados por tipo de negócio, tais como, saúde, construção, telecomunicações, educação, transportes e bancos.
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