Cenerli Alexandre, Consultor de Relacionamento na Vivo, a maior operadora de telecomunicações móveis do Brasil, com mais de 60 milhões de clientes. Especialista em Educação a Distância, pós graduado em Recursos Humanos. Atualmente é responsável pela gestão de EaD, novas metodologias e projetos especiais na Diretoria de Negócios e Relacionamento com o Cliente. Atua nessa frente com o principal desafio de gerir o processo e disseminar essa cultura aos mais de 17.000 colaboradores de Call Center dos parceiros da Vivo, espalhados por todo o Brasil.