Eliane disse que, para que se tenha uma idéia do desafio da EDS em termos de e-Learning, o que nós fazemos quando entramos em um cliente é assimilar toda a folha de pagamento para nossa empresa, todo o seu pessoal de IT e depois fornecemos para este cliente o serviço de IT. Essas pessoas precisam de treinamento, não conhecem o modo de trabalhar da EDS, precisam de integração, e colocá-las em sala-de-aula é praticamente impossível. As coisas acontecem muito rapidamente e nós não podemos parar nosso negócio.

Apesar de sermos uma empresa de tecnologia de informação, nossa banda muitas vezes se revelou estreita e tivemos de alargá-la constantemente, até que todo mundo navegasse com tranqüilidade. Ainda precisamos aprender a medir a performance. Em função disso, ainda estamos testando ferramentas de medição de desempenho, mas hoje eu diria que a maior parte do público da EDS já está navegando com tranqüilidade.