Histórico:

89 - Criação da divisão de consultoria especifica Andersen consulting. Com 21.000 profissionais no mundo; faturamento de 1.5 a 1.6 bilhões por ano. Projetos com características muito locais. Foco na área de tecnologia, implementações de sistemas, planos de tecnologia, etc.

2001 - Próximo dos 80.000 profissionais; o faturamento próximo dos 12 bilhões de dólares/ ano ; os projetos globais com focos em atividades novas, temas novos em consultoria .

O mais importante é a performance ou desempenho do pessoal visando qualidade do trabalho. Uma das coisas importantes é ter a pessoa correta , desde o recrutamento, ter perfil correto, pessoas bem recrutadas, modelo de carreira, oportunidade de carreira. A pessoa tem que saber que a educação é o passo para a oportunidade de carreira.
Outro ponto fundamental é o processo de mentory. Todo funcionário tem um mentor, que é uma espécie de anjo da guarda, que se preocupa com a carreira da pessoa, como ela está se desenvolvendo, montar um plano de carreira com ela , de uma forma periódica para saber o desempenho dela.
O que viabiliza isso :

• gestão do aprendizado
  
• gestão do conhecimento
  
• gestão da qualidade

A performance não depende só do treinamento, mas o acesso ao conhecimento, que talvez seja mais rico do que outros meios. As pessoas aprendem com a experiência e a prática. É fundamental ter acesso às comunidades que lhe passarão informações a respeito de determinada região, suas necessidades, seus fatores positivos e negativos. São dados que ajudarão na gestão da qualidade, ou seja, conhecimentos que auxiliarão para um melhor desempenho dos profissionais.

Em 89 a questão da capacitação era determinada por 4 grandes competências: estratégia, processos, change manager, tecnologia, com 4 a 5 planos de carreira.
Hoje , tudo está diferente:

• as pessoas especializadas por indústrias: varejo, automobilistica, farmacêutica, construção, governo, etc.
  
• service line - especialistas em supply change, human performance, costumer relationship manage
  
• geográfica - aspectos locais
  

Combinando estas dimensões com os projetos de carreira, com 6 a 7 níveis, teremos um resultado surpreendente, não acharíamos 5 pessoas em uma organização com o mesmo perfil.
Hoje, com aproximadamente 15.000 perfis diferentes , portanto, o modelo tradicional de aprendizado não atende às atuais necessidades.

Solução - My learning:
Sala de aula: menos de 15 %
Eventos presenciais para discutir caminhos, trocas de experiências.
Usa-se muito o virtual , reuniões virtuais. Garante uma rapidez e uniformidade nas transmissões de informações, alcançando um número maior de profissionais.
Conteúdos próprios ou parcerias com outras empresas de conteúdos.
Portal - acessos a todo tipo de informação sobre a Accenture.

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Renata Janini - Motorola