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Vários
fatores influenciaram a implementação
do e-Learning:
- Grande dispersão
geográfica, do Acre ao Rio Grande do Sul,
além de problemas de fuso horário e
locomoção dos colaboradores. O e-Learning
facilitou a distância e a locomoção
dos colaboradores.
- Como empresa
de telecomunicações, necessita acompanhar
as evoluções tecnológicas e
estar sempre atualizada em termos de serviço
e produto.
- Desenvolvimento
de competências organizacionais. O e-Learning,
segundo ele, estaria ajudando muito atingir este
objetivo.
- Otimização
de recursos. (gastos com pessoas, transportes, viagens,
etc).
- Rápido
ciclo de informações sobre novos produtos
e serviços. A força de vendas tem que
ser extremamente ágil. O e-Learning está ajudando
muito neste sentido.
- Alto índice
de deslocamento de funcionários.
- Diferencial
competitivo da Brasil Telecom perante os outros competidores
do mercado.
Premissas
para o EAD na Brasil Telecom:
- Tecnologia associada
ao conhecimento.
- O aluno é o
centro do processo. No e-Learning, a infra-estrutura,
conteúdo e serviços voltados para o
aluno.
- Questões
pedagógicas: colaborador, simulação,
especialização, interação.
- Exemplos de
modelos tecnológicos: Centra, Viewlet builder,
Windows Media, LMS.
Fatores de sucesso para o e-Learning:
- Avaliar a sua
necessidade.
- Visitar organizações
para trocar experiências.
- Tecnologia da
informação mais recursos humanos.
- A cultura operacional.
- A turma piloto.
- Envolvimento
dos líderes é de fundamental importância.
Cinco pontos
importantes para a implementação do
projeto:
- Pense grande
no seu projeto.
- Comece pequeno.
- Implemente rápido.
- Colha resultados.
- Cresça
rápido após implementação.
Quanto à aplicabilidade
dos conteúdos:
- Pode-se desenvolver
dentro da própria organização,
mas não é o foco da Brasil Telecom,
daí a necessidade de parcerias.
- "Educação" é o
nome do programa na Brasil Telecom.
- Tecnologia da
informação, o time envolvido o tempo
todo. O cliente poderá disponibilizar o conteúdo
no "Data Center".
- Formaram facilitadores
e tiveram uma economia de R$ 200.000,00.
Resultados:
- Disseminação
da cultura.
- Conhecimento
ao alcance do colaborador.
- Colaborador
faz no horário que desejar e não se
ausenta do trabalho.
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