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Nesta sessão as senhoras Maria Lucia Quaggio, da SKY, e Silmara Zarnauskas Giacon, do Banco Itaú, discutirão os indicadores que permitem o acompanhamento e a evolução das ações de capacitação e/ou treinamento na melhoria do desempenho das pessoas, das organizações, e seus reflexos nos resultados. |